ОБЩИ УСЛОВИЯ

за предоставяне на услугите РЕГИСТРАЦИЯ НА ДОМЕЙН и УЕБ ХОСТИНГ
/последна промяна 8 юли 2009/

1. Настоящите общи условия уреждат условията за предоставянето на домейн и хостинг услуги от доставчикът Хост България ООД, и използването на тези услуги от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
1.1. Използването на услугите на Хост България е равносилно на съгласие с настоящите условия. При заявяване на услуга от нашия уеб сайт, потребителите се съгласяват с условията чрез маркиране опцията "Прочетох и съм съгласен общите условия" и едва тогава могат да изпратят заявката за услуги.
1.2. Общите условия влизат в сила в 30-дневен срок от датата на публикуването уеб страницата на Хост България www.hostbulgaria.com и имат действие спрямо всички Потребители, които към датата на влизане в сила използват предоставяните услуги. Хост България ще изпрати всички изменения в общите условия на адреса на електронната поща, посочена от всеки Потребител, в деня на публикуването им. При несъгласие с новите условия, всеки Потребител има право да прекрати използването на услугите в срок до един месец от промяната, като таксата за оставащото предплатено време за хостинг ще бъде възстановена на Потребителя, а регистрираните домейни могат да бъдат прехвърлени при друг доставчик.

2. Предоставяне на информация сългасно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
    1. име: Хост България ООД;
    2. седалище и адрес на управление: ул. Сливница 8, гр. Сливен;
    3. адрес, от който се упражнява дейността: ул. Рилски Манастир 4, ап. 2, гр. Сливен;
    4. данни за кореспонденция: ул. Сливница 8, Сливен 8801; тел. 044 623876; е-мейл office@hostbulgaria.com;
    5. данни за вписване: ЕИК 119662887, ф.д. 435/2006 на Сливенски окръжен съд;
    6. контролни органи: Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg), Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg);
    7. материално отговорно лице: Панайот Белчев;
    8. работно време на офиса: 9 - 21 часа

3. Хост България не предоставя никаква информация за клиентите си на трети лица (освен публичната Whois информация за домейните). Единствено изключение е ако бъде поискана от официалните органи съд и прокуратура. Потребителят се съгласява Хост България да използва предоставените лични данни с цел доставка и поддръжка на предлаганите услуги.
3.1. Хост България и потребителят се задължават никога да не правят публично достояние писмената или устна кореспонденция проведена между тях. Кореспонденцията не следва да се публикува в печатни и електронни медии (включително интернет сайтове).
4. Ако потребителят е забравил логин информацията за акаунта си, тя ще бъде изпращана само на мейл адреса, който е зададен в контролния панел. Ако потребителя вече няма достъп до този мейл адрес, е необходимо да изпрати нотариално заверено копие на личната си карта, когато акаунта е на физическо лице, или оригинално актуално състояние издадено от Търговски регистър, когато акаунта е на фирма. Ако данните от изпратения документ съвпадат с тези, подадени първоначално при нас, ще променим мейл адреса, записан в акаунта. В останалите случаи, въпросът следва да се отнесе към съда.

5. Регистрация на домейн се извършва след получаване на плащането за него и приключва след изтичане на предплатения срок. Подаването на заявка от нашия сайт не запазва домейна и е възможно, през времето от подаване на заявка до получаване на таксата в Хост България, трето лице да регистрира домейна. След изтичане срока на домейна, в зависимост от неговия вид, той може да се пази известно време за досегашния собственик, но някой домейни се губят веднага. Хост България не носи отговорност за регистрацията на домейни, които са били регистрирани от трети лица преди да се получи плащането при нас, както и за платени след изтичането им домейни. При всяко положение обаче, на нерегистриран поради горните причини домейн, заплатената такса може да се ползва за други услуги или ще бъде върната обратно.
5.1. Хост България изпраща уведомително писмо 20 дни преди изтичане на домейна с инструкции как да бъде подновен. Писмото се изпраща на мейл адреса зададени от Потребителя в контролния панел. Хост България не носи отговорност ако потребителят не е получил уведмителното писмо, тъй като е предоставил грешни или неточни електронни адреси или е сменил електронните си адреси и не е уведомил за това Хост България.

6. Собствениците на домейни имат задължението да поддържат вярна Whois информация за всеки домейн. Това е изискване на международната организация ICANN и неспазването му може да доведе до спиране на домейн от тяхна страна.
6.1 Собствениците на домейни се задължават да се придъжат към правилата и да администрират домейните си в съгласие с политиките публикувани на сайта на ICANN.

7. Такси платени за регистрация на домейн или SSL сертификат не подлежат на връщане.
7.1. При прекратяване на хостинг преди изтичане на заплатения период, Хост България може по своя преценка да възстанови на потребителя сумата за неизползваното време, ако потребителя основателно е недоволен от предоставяната му хостинг услуга.
7.2. Таксата за хостинг може да бъде възстановена в пълен размер, ако потребителят заяви желание да се откаже от хостинг услугата в рамките на 30 дни след заплащането.
7.3. Не подлежат на възстановяване суми по т. 7.2, платени за услуги, които се извършват еднократно от страна на Хост България и вече са били извършени.

8. Потребителите са длъжни да пазят паролите свързани с акаунта си, домейните си и уеб сайтовете си на сигурно място. Потребителите са длъжни да се грижат сами за защитата на сайтовете си от хакерски атаки използващи слабости в сайтовете.
8.1. Хост България полага усилия за защита на сайтовете на своите потребители и ги съветва, без това да е задължение за Хост България.
8.2. Хост България не носи отговорност за каквито и да е щети и загуба на данни в следствие на хакерски атаки.

9. Потребителите не могат да ползват услугите на Хост България за следните дейности:
- спам (Има ограничение за броя на изпратените мейли - 100 на час. Ако изпращате повече мейли, е възможно да увеличим лимита до 350 мейла на час, за което е ноебходимо да ни пишете каква е целта на изпращаните мейли).
- хостинг на файлове, които са в нарушение на авторски права като нелегален софтуер, филми, изображения и др.
- хостинг на торент софтуер и порнографски сайтове.
- създаване на линукс процеси на хостинг сървърите (примерно IRC ботове).
- proxy сайтове.
- хостинг на сайтове свързани с нелегални и неморални дейности, нарушаващи интелектуалната собственост, съдържащи подвеждаща информация.
9.1. Не се разрешава хостване на сайтове използвани за разпространение на вируси и хакерски атаки, сайтове с обидно и дискриминиращо съдържание.
9.2. Хост България си запазва правото еднолично да прецени дали даден сайт е в нарушение на изброените дейности по т.9 и т.9.1 и може незабавно да прекрати предлаганата услуга без да обезщетява по никакъв начин Потребителя без да възстановява такси за неизползваното предплатено време.

10. Споделената хостинг услуга предполага използването на ресурсите на един сървър от определен брой потребители. За да се избегне консумацията на прекалено много ресурси от един потребител за сметка на останалите, Хост България въвежда следните ограничения:
10.1. Общото използвано процесорно време, от един хостинг акаунт, в рамките на едно денонощие не трябва да надхвърля 40 процесорни минути. Времето е сума от cpu потреблението на php, mysql, cgi, cron и други процеси изпълнявани от всеки акаунт.
10.2. Общият брой изпълняващи се едновременно на сървъра потребителски процеси не трябва да надхвърля 20, а едновременните конекции към mysql не могат да бъдат повече от 10.
10.3. Максималната големина на базите данни не може да надхвърля 1000 MB. 10.4. Повтарящи се cron задачи не може да се изпълняват по-често от веднъж на всеки 5 минути.
11. Потребителите са длъжни да предоставят вярна и коректна информация при създаването и поддръжката на акаунта си в Хост България, както и във всяка комуникация с Хост България касаеща предоставяните услуги.
11.1. Всичката информация на Потребителите, свързана с ползваните услуги може да бъде преглеждана и записвана от Хост България и предоставяна при необходимост на полиция, прокуратура, следствие и съд.

12. Хост България гарантира, че хостинг сървърите ще бъдат работещи и видими в интернет през 99.9% от времето в рамките на всеки месец. При неспазване на тази гаранция, Хост България обезщетява Потребителя за съответния месец със размера на една месечна такса за ползваната хостинг услуга. В случай на неспазване на гаранцията, потребителите могат също да прекратят едностранно договора за съответната услуга и да получат обратно таксата за оставащото неизползвано предплатено време.

13. Договорът за предоставяне на която и да е услуга се прекратява автоматично:
- с изтичане на срока на договора, съгласно избрания от Потребителя период на абонаментен план;
- при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
- при обявяване в несъстоятелност или прекратяване и обявяване в ликвидация на една от страните по договора;
- при изземване или запечатване на оборудването на Хост България от държавни органи.

14. Хост България не носи отговорност в случай на невъзможност да предоставя договорените услуги поради непреодолима сила, проблеми в техническия център където е резположено оборудването, проблеми с интернет, технически или други случайни събития и обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

15. Хост България не носи отговорност за вреди или пропуснати ползи, причинени на Потребителя в процеса на използване или незиползване на договорените услуги.

16. Хост България не носи отговорност за вреди, които Потребителят е причинил на трети лица.

17. Хост България не носи отговорност за вреди настъпили в следствие на фалшива легитимация на трето лице, за което служителите на Хост България не са забелязали очевидни причини, че става дума за измама, включително и в случаите на неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя съгласно договора.

18. Хост България не носи отговорност за вреди причинени в следствие на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, чрез което се предоставят услугите.

19. Хост България прави всичко възможно да поддържа архиви на всички данни на Потребителите. Всяка нощ се прави архив на всеки хостинг акаунт на отделен сървър, като на следващата нощ върху стария архив се презаписва новият актуален архив. Прави се отделно и архив на базите данни до 7 дни назад. Ако възникне проблем със файловете в хостинг акаунта, и потребителят не реагира в рамките на същия ден, новият архив вече ще съдържа проблемните файлове. За mysql базите данни, потребителя има 7 дни да реагира. Архивите, които Хост България прави са предвидени да се използват в случай на глобален софтуерен или хардуерен проблем на сървъра и ще се използват за възстановяване в този случай. Хост България полага всички усилия да поддържа ежедневно процеса на архивирането, но поради зависимостта на този процес от софтуер (linux, cpanel, и т.н.) и инфраструктура (едновременен срив на основния и архивния сървър, проблем с връзката в техническия център и др.), човешка грешка и други възможни причини, Хост България не поема отговорност за каквато и да била загуба на данни на потребителя. Потребителя е длъжен периодично да запазва при себе си копие на файловете и базите данни.

20. Хост България има правото едностранно, със или без предупреждение, да прекрати предоставяна услуга, ако прецени, че Потребителят изпозва нелегално, некоректно, неморално услугата, надвишава ограниченията за използване на ресурси при споделен хостинг, нарушава настоящите общи условия, или по-какъвто и да е начин накърнява интересите на Хост България или тези на останалите Потребители.

21. Хост България прави бекъп на всички бази данни всеки ден, като се пазят варианти няколко дни назад, както и няколко месеца назад. Поради големия обем на файловете, на тях се прави само един бекъп всяка нощ или през една нощ. Тези бекъпи се пазят на отделен сървър и са за вътрешно ползване, в случай на авария. Препоръчително е клиентите да си поддържат собствено копие на файловете, тъй като, ако клиента примерно изтрие важни файлове по грешка, на следващата нощ ще се изтрият и от бекъпа защото той е огледално копие на акаунта.